Problemen en gebreken opvolgen

Voor wie? De werfleider (meldt en herstelt) en de projectleider (controleert en sluit af).

Wanneer? Zodra je iets ziet dat niet in orde is.

± 2 min lezen

In het kort

Niets wordt vergeten: elk gebrek heeft een foto, een verantwoordelijke en een deadline.
Ook onderaannemers kun je verantwoordelijk maken.
Overzicht van wat er nog openstaat, per werf.

Waarom?#

Op een werf zie je dingen die niet goed zijn: een scheve tegel, een barst, een stopcontact op de verkeerde plaats. In de bouw heet zo'n fout een gebrek. Op een briefje of mondeling wordt het vergeten. In de app krijgt elk probleem:

een foto en een locatie;
een verantwoordelijke: een eigen medewerker of een onderaannemer;
een deadline;
een status, tot het opgelost en gecontroleerd is.

Open  →  In behandeling  →  Opgelost  →  Afgesloten
(gemeld)  (iemand werkt eraan)  (hersteld)   (gecontroleerd door de projectleider)

Een probleem melden#

Ga naar Bouw > Problemen en gebreken en klik op Nieuw.

Vul in:

Veld	Wat vul je in?
Titel	Kort en duidelijk: wat is er mis?
Werf	Op welke werf
Locatie	Waar precies, zodat iedereen het meteen vindt
Hoofdstuk of post	Bij welk werk het hoort
Ernst	Hoe erg het is: aantal sterren, van laag tot kritiek
Verantwoordelijke partij	Eigen medewerker of Onderaannemer. Bij een onderaannemer kies je ook de firma.
Verantwoordelijke	Wie het moet opvolgen
Deadline	Tegen wanneer het hersteld moet zijn
Omschrijving	Wat is er mis, en wat moet er gebeuren?

Voeg op het tabblad Foto's een foto toe.
Klik op het wolkje om op te slaan.

De verantwoordelijke krijgt automatisch een activiteit met de deadline. Die zie je rechts in de chatter, en via het klokje bovenaan het scherm.

Het probleem opvolgen#

Knop	Wie?	Betekenis
Starten	De verantwoordelijke	Iemand werkt eraan. Status: In behandeling.
Markeren als opgelost	De verantwoordelijke	Het is hersteld. Status: Opgelost.
Afsluiten	De projectleider	Hij heeft het gecontroleerd en het is in orde. Status: Afgesloten.
Heropenen	De projectleider	Het is toch niet in orde. Het probleem gaat terug naar Open.

Het overzicht#

Onder Bouw > Problemen en gebreken zie je alle problemen van alle werven, per status. Zo zie je meteen wat er nog openstaat.

Tips#

Meld een probleem meteen, met een foto. Hoe langer je wacht, hoe duurder het herstel.
Is een onderaannemer verantwoordelijk, kies hem dan bij Verantwoordelijke partij. Zo heb je bewijs als je later een herstel of een korting vraagt.
Bij de oplevering maak je problemen rechtstreeks vanuit de controlelijst of het opleveringsverslag (Controlelijsten en de oplevering).